นพ.น้องชาย เศรษฐเสถียร เลขาธิการสถาบันการแพทย์เร่งด่วนแห่งชาติ (สพฉ.) ได้ออกมาชี้แจ้งในกรณีที่มีการส่งต่อข้อมูลในโลกอินเตอร์เน็ตถึงหลักการทำงานของสายด่วน 1669 ว่า ตามหลักของลักษณะการทำงานของสายด่วน 1669 นั้นเมื่อมีสามัญชนโทรศัพท์เข้ามาเพื่อขอรับบริการผ่านสายด่วน 1669 ข้าราชการจะประเมินอาการว่าเป็นการเจ็บไข้ได้ป่วยเร่งด่วนไหม แล้วก็เมื่อเข้าเกณฑ์ลักษณะการเจ็บเจ็บป่วยรีบด่วนก็จะรีบผสานให้รถยนต์โรงหมอหรือรถยนต์กู้ชีพที่อยู่ในพื้นที่ไปรับคนเจ็บให้ได้รับการดูแลรักษาในโรงหมอที่อยู่ใกล้รวมทั้งพร้อมรับอย่างรวดเร็วที่สุด ซึ่งการรับคนเจ็บนั้นรถพยาบาลจะปฏิบัติตามคำบัญชาของศูนย์ติดต่อออกคำสั่งแค่นั้นแล้วก็จะไม่รับส่งข้ามเขตเพราะเหตุว่าคนไข้รีบด่วนที่ถูกส่งต่อผ่านสายด่วน 1669 นั้นเป็นคนไข้รีบด่วนที่จะต้องได้รับการดูแลรักษาในโรงหมอที่อยู่ใกล้ รวมทั้งพร้อมรับอย่างเร็วเพื่อทันการต่อการดูแลและรักษาชีวิตคนเจ็บ ซึ่งแม้ส่งคนไข้ถึงมือหมอช้าก็จะก่อให้มีความเสี่ยงต่อชีวิตของคนป่วยเองได้ โดยเมื่อข้าราชการส่งผู้เจ็บป่วยรีบด่วนถึงโรงหมอและจากนั้นก็เป็นหน้าที่ของโรงหมอนั้นที่จะทำรักษาจนถึงพ้นวิกฤตแล้วจึงจะพิเคราะห์ส่งต่อผู้เจ็บป่วยไปยังโรงหมอที่ผู้เจ็บป่วยมีสิทธิหรือมีประวัติสำหรับการรักษาอยู่ก่อนแล้ว หรือ ดูหนัง18+ ส่งต่อไปยังโรงหมอที่ผู้เจ็บป่วยปรารถนาเองได้ถัดไป